Cancellation & Refund PolicyClikit — clikit.app

سياسة الإلغاء والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات Clikit المدفوعة وباقات الرصيد الإضافي على clikit.app، التي تقدّمها شركة Clikit LLC. يتم الدفع في صفحة الدفع الآمنة لـ Stripe، ويظهر البائع في الإيصال باسم Sold through Link — شريكنا في معالجة الدفع والضرائب — وتصلك منه الإيصالات والفواتير.

1. الأسعار والضريبة

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُحسب الضريبة وتُضاف في صفحة الدفع حسب دولة الفوترة (مثل ١٥٪ في السعودية).
• قد تظهر الأسعار في صفحة الدفع بعملة بلدك بسعر تحويلٍ يحدّده شريك الدفع.
• الاشتراك من الإمارات والبحرين وعُمان متاحٌ للشركات المسجّلة ضريبيًّا وحدها، ويُطلب رقم التسجيل الضريبي قبل الدفع.

2. التجديد التلقائي

• الاشتراك شهري، ويتجدّد تلقائيًّا كل شهر في تاريخ بدايته بالسعر الساري، ويُخصم من وسيلة الدفع المحفوظة — حتى توقف التجديد.
• كود الخصم يسري على الشهر الأول وحده، وتتجدّد الأشهر التالية بالسعر الكامل.

3. إيقاف التجديد (الإلغاء)

• يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت من صفحة «الاشتراك» في حسابك.
• بعد الإيقاف تبقى خطتك وميزاتها ورصيدها الشهري ساريةً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يعود حسابك إلى الخطة المجانية تلقائيًّا، ولا يُخصم منك أي مبلغٍ بعدها.
• لا يتجدّد الاشتراك بعد الإيقاف إلا إذا ضغطت «استئناف التجديد» قبل نهاية الفترة، أو اشتركت من جديد بعدها.

4. الاسترداد

• مبالغ الاشتراكات وباقات الرصيد غير قابلة للاسترداد، ولا يُسترد جزءٌ من الشهر عند إيقاف التجديد — إلا حيث يوجب القانون المعمول به ذلك.
• إن خُصم منك خطأً — خصمٌ مكرّر أو غير مصرّح به، أو دفعتَ ولم يُفعَّل ما دفعتَ ثمنه ولم نُصلحه — نردّ المبلغ كاملًا. راسلنا خلال ٣٠ يومًا من الخصم.
• قد يعالج شريك الدفع (Link) طلبات الاسترداد المتعلّقة بالمعاملة وفق سياسته، وحينها يشمل الاسترداد الضريبة المدفوعة.

5. الرصيد

• رصيد الخطة الشهري يتجدّد في أول كل شهر ميلادي ولا يُرحَّل؛ وفي شهر الاشتراك الأول يُحتسب بقدر الأيام المتبقية منه.
• الرصيد الإضافي (الباقات) لا ينتهي، ويُستعمل بعد نفاد رصيد الشهر، ويبقى لك بعد انتهاء اشتراكك.
• عند انتهاء الاشتراك يعود رصيدك الشهري إلى رصيد الخطة المجانية.

6. تغيير الخطة

• الترقية إلى خطةٍ أعلى تسري فورًا، وتدفع فرق السعر عن باقي فترتك الحالية.
• للانتقال إلى خطةٍ أقل: أوقف التجديد، واشترك بالخطة الأقل عند نهاية فترتك.

7. تعثّر الدفع

إن تعذّر تحصيل التجديد يعيد شريك الدفع المحاولة خلال الأيام التالية وتبقى خطتك ساريةً خلالها؛ فإن لم يكتمل الدفع يعود حسابك إلى الخطة المجانية.

8. التواصل

لأي سؤالٍ عن فاتورةٍ أو خصم: support@clikit.app — واذكر البريد المسجّل في حسابك.

Cancellation & Refund Policy

This policy applies to paid Clikit subscriptions and extra-credit packs at clikit.app, provided by Clikit LLC. Payments are made on Stripe's secure payment page, and the seller on your receipt appears as Sold through Link — our payment and tax partner — which also sends your receipts and invoices.

1. Prices and tax

• Prices are shown in Saudi riyals and exclude VAT; tax is calculated and added on the payment page according to your billing country (e.g. 15% in Saudi Arabia).
• The payment page may show prices in your local currency at a conversion rate set by our payment partner.
• Subscriptions from the UAE, Bahrain and Oman are available to VAT-registered businesses only; your tax registration number is required before payment.

2. Automatic renewal

• Subscriptions are monthly and renew automatically each month on their start date at the current price, charged to your saved payment method — until you stop renewal.
• Discount codes apply to the first month only; later months renew at the full price.

3. Stopping renewal (cancellation)

• You can stop renewal at any time from the Subscription page in your account.
• After you stop renewal, your plan, its features and its monthly credits stay active until the end of the paid period; your account then returns to the Free plan automatically and nothing more is charged.
• Your subscription won't renew after you stop it unless you press Resume renewal before the period ends, or subscribe again afterwards.

4. Refunds

• Subscription and credit-pack payments are non-refundable, and no partial month is refunded when you stop renewal — except where applicable law requires it.
• If you were charged in error — a duplicate or unauthorized charge, or you paid and what you paid for wasn't activated and we didn't fix it — we refund the full amount. Contact us within 30 days of the charge.
• Our payment partner (Link) may handle transaction-related refund requests under its own policy; such refunds include the tax you paid.

5. Credits

• Your plan's monthly credits renew on the first day of each calendar month and don't roll over; in your first subscription month they're prorated to the days remaining.
• Extra credits (packs) never expire, are used after your monthly credits run out, and stay yours after your subscription ends.
• When your subscription ends, your monthly credits return to the Free plan's allowance.

6. Changing plans

• Upgrades to a higher plan take effect immediately; you pay the price difference for the rest of your current period.
• To move to a lower plan, stop renewal and subscribe to the lower plan when your period ends.

7. Failed payments

If a renewal can't be collected, our payment partner retries over the following days and your plan stays active meanwhile; if payment still isn't completed, your account returns to the Free plan.

8. Contact

For any question about an invoice or a charge: support@clikit.app — please include the email registered on your account.